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Livraison

Vos colis sont livrés à l'adresse de livraison que vous indiquez lors de votre commande.
Nous vous recommandons de bien mentionner dans le formulaire d'inscription votre jour de fermeture (et vos horaires d'ouverture).

Une fois votre commande confirmée et après réception de votre paiement (attention :  les payements par chèque retardent les livraisons) nous préparons votre colis pour l’expédier dans les 72 heures à 7 jours.
Ce délai peut être prolongé à 15 jours en cas de forte demande (périodes de fêtes, jours fériés, problèmes au niveau du transporteur…)

Notre partenaire pour les livraisons est DPD. (anciennement EXAPACQ) et les transport Ducros pour la céramique.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport.
Ils dépendent du poids et du volume de votre commande.
Le prix du transport se calcule automatiquement dans votre panier au fur et à mesure de votre commande.

Une participation minimale de 8,95 € HT soit 10.74 € TTC aux frais d'expédition est comptée pour toute commande.
Au-delà de 4 kg, les prix s'incrémentent de 14,95 € HT (17.94 TTC) par tranche de 30kg ou 3 mètres linéaire                               ATTENTION : ce sont les raquettes deuil et le cello neutre qui augmentent le prix du transport, à cause de leur volume et de leur poid. Si vous n'avez que 2 paquets de raquettes vérifiez avant payement que le transport ne dépasse pas 15,75 HT (18,90 TTC). Si c'est possible une remise vous sera octroyée sur votre transport, sauf pour le cello neutre.

Pour la céramique et le verre qui sont des produits fragiles,une participation minimale pour chaque région apparait dans votre panier. Elle comprend l'emballage et 20 kilos. Au delà de 20 kilos le prix du transport se calcule automatiquement dans votre panier. Si le tarif de notre transporteur vous semble élever vous pouvez également à la validation de votre commande choisir l'option (je viens chercher) et recevoir à vos frais avec votre propre transporteur.

Nous vous recommandons de vérifier votre colis à la réception car vous avez 48h pour déclarer un problème au transporteur.

Ces conditions sont valables pour la France, sauf Corse, Iles du Littoral et Outremer.

En cas de problème, merci de nous contacter par courrier électronique avec l'adresse qui a confirmé votre inscription.

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